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La inteligencia emocional ( EI ), también conocida como cociente emocional ( EQ ) y cociente de inteligencia emocional ( IEQ ) , es la capacidad de los individuos para reconocer sus propias emociones y las de los demás, discernir entre diferentes sentimientos y etiquetarlos de manera apropiada, usar información emocional para guiar el pensamiento y el comportamiento, y administrar y / o ajustar las emociones para adaptarse a los entornos o alcanzar los objetivos.
Aunque el término apareció por primera vez en un documento de 1964 de Michael Beldoch, ganó popularidad en el libro de 1995 por ese título, escrito por el autor, y el periodista científico Daniel Goleman . Desde esta vez, el análisis de Goleman en 1995 sobre la IE ha sido criticado dentro de la comunidad científica , pesar de los informes prolíficos de su utilidad en la prensa popular.
Actualmente hay varios modelos de IE. El modelo original de Goleman ahora puede considerarse un modelo mixto que combina lo que posteriormente se ha modelado por separado como IE de habilidad y IE de rasgo . Goleman definió la IE como la variedad de habilidades y características que impulsan el desempeño de los líderes. El modelo de rasgos fue desarrollado por Konstantin Vasily Petrides en 2001. "Abarca las disposiciones de comportamiento y las capacidades autopercibidas y se mide a través del autoinforme". El modelo de habilidad , desarrollado por Peter Salovey y John Mayeren 2004, se centra en la capacidad del individuo para procesar información emocional y utilizarla para navegar en el entorno social .
Los estudios han demostrado que las personas con IE alto tienen mayor salud mental , desempeño laboral y habilidades de liderazgo, aunque no se han demostrado relaciones causales y tales hallazgos probablemente sean atribuibles a la inteligencia general y rasgos de personalidad específicos en lugar de la inteligencia emocional como una construcción. Por ejemplo, Goleman indicó que IE representaba el 67% de las habilidades consideradas necesarias para un rendimiento superior en los líderes, y que importaba el doble que la experiencia técnica o IQ. Otra investigación encuentra que el efecto de la IE en el liderazgo y el desempeño gerencial no es significativo cuando se controlan la capacidad y la personalidad, y que la inteligencia general se correlaciona muy estrechamente con el liderazgo.